年终人员流动怎么办？
点击：919 日期：2016-01-12
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有句古语：铁打的营盘，流水的兵。
对于一个企业领导人来说，团队成员流动率过高，成员来来去去，可说是一个令人头痛的问题，不但无法培养默契、形成团队凝聚力，还会不断流失累积的技能与经验。
然而，人员流动已经变成了职场的常态。因为团队工作到了不同阶段，需要不同人才。就像你转行电商，一开始需要专业的营划师，之后需要铁打的基层直线导轨销售员。所有的公司不可避免地会有人离职、有人没有时间继续参与，成员流动的情况在所难免。
有些时候，成员流动反而是小组负责人故意安排的。团队成员合作太久，主管从外面带进新成员，以刺激小组出现新想法。无论成员来来去去属于何种情况，领导者如何在团队不稳定的状况下，获得最大的工作成效？
有加拿大西领导力及组织行为学教授认为，成员流动最常造成的问题是团队知识的流失。每次有成员离开，关于小组如何进行工作的知识就流失了一点。
针对这个问题，最好的解决方法是，尽可能将小组成员的角色标准化，降低新成员需要的摸索时间。想想看医疗小组工作的情况，因为各科医生与护士的角色定位清楚，学校已经有标准化的训练，即使刚走进急诊室的一名医生，也不需要学习许多新规则，就能跟其他医护人员合作治疗病人。
当然，不是所有职务都能做到那样高度的标准化，但是团队领导人可以考虑设定程序与规则，让新加入的成员可以按照规定执行。领导者也可以设定一个知识管理系统，留住相关的信息。例如，团队拥有专属博客，里面记录着与客户互动的情况、标准作业流程步骤等，新成员加入时，就可以从浏览小组博客开始进入工作状况。
一个解决方法是，虽然成员来来去去，但是小组一定要留住核心成员。几名“开国元老”知道小组所有事情的来龙去脉，出现新成员时，才能指导他们。
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