过去的机械市场，由商家掌握主动权，卖东西的是“大爷”，用户购买产品时别说试一试了，摸一摸都不行。随着时代的进步和发展，如今用户已经翻身做主人，在日益庞大的商家群体如何抓住客户，让日益理性且日益注重情感性利益的用户感受到被尊重、被理解和被体贴成了商家热衷的话题。在这样的背景下，体验式导轨营销悄然兴起，并受到了电商企业的热烈追捧。

所谓体验式导轨营销是指商家企业根据客户物质需求、心理需求的特点，以有形导轨产品为载体，以服务为舞台，以顾客为中心，以情感为纽带，以向顾客提供有价值、有意义的体验为主旨，通过导轨使用体验，使顾客在物质和心理上获得美好而深刻的体验而开展的一种企业与顾客之间互动的新型营销模式。

随着消费的多样化扩散，用户的消费观念由“功能消费”转入“符号消费”，越来越多的顾客在购买产品时，不仅会关注导轨产品的功能与价格，也更加关注导轨产品购买的流程的心理需求，这些都为体验营销的发展提供了广阔的空间。另一方面，在如今这个注重“口碑经济”的时代，服务质量的好坏直接影响用户对商家企业的印象，好的服务质量能够刺激他们重复购买，成为回头客。这些不仅能为企业留住老顾客，还能通过口碑相传为企业吸引更多的新顾客。

在当今这个追求享受体验的时代，用户的消费需求也日趋差异性、个性化和多样化，消费观念和价值观也在不断地发生变化。人们在购买产品、服务时越来越多的关注到产品的情感性利益。商家企业对于体验式导轨营销方法的运用，不仅能够不断的提升企业的市场营销能力，而且能够为消用户提供更多优质附加服务，更加能够令整个导轨行业变得更加规范充实。